16. dan

Zatišje pred nevihto FOWA konference me je danes srednje paraliziralo. Smo se pa spet smejali nesposobni birokraciji, tokrat slovenski.

Aleš je namreč poskušal kupiti karto za letalo prihodnji teden. Sedaj že rutinski postopek spletnega nakupa je zmotil SQL error takoj po vnosu številke kreditne kartice in potrditvi plačila. Sledilo je klicanje na agencijo in prevezovanje med štirimi različnimi referenti, od katerih noben ni odgovoren za pletne nakupe je obrodilo le obvezni predlog zamenjave brskalnika.

Ključna težava je bila, da je sistem pred sesutjem rezerviral zadnji sedež na letalu, tako da se postopka ni dalo ponoviti, po telefonu pa ne sprejemajo plačil s kreditno kartico. Go figure. Rešitev? Poklicati je bilo treba angleško predstavništvo iste agencije in njim narekovati številko, le da oni pa ne sprejemajo kartice ugodnosti, ki jo agencija sicer ponuja svojim strankam. So pa bili vsaj prijazni in se strinjali da “that’s strange”.